Question en attente de réponse
Y a t-il un problème de réseau en ce moment?
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'ai pas accès au réseau internet depuis mon mobile!! Y a t-il un problème de réseau en ce moment? J'ai enlevé ma carte sim et l'ai remise mais sans succès!!
Mon téléphone est un Billy 4 Yezz. Merci de remédier à ce problème au plus vite car cela est très gênant!!
Cordialement.
Réponse
Bonjour André,
A ce jour, aucun incident réseau ne nous a été déclaré par l'opérateur hôte sur lequel vous êtes positionné.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Ce mobile n'étant pas commercialisé par notre opérateur, pensez également à activer l'itinérance des données. Vous devrez en revanche le désactiver en cas de départ à l'étranger afin que cela n'engendre pas de frais supplémentaires.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test. Si l'anomalie persiste, et si vous en avez la possibilité, vous pouvez effectuer un test en insérant la carte sim dans un autre mobile.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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