Question en attente de réponse
Réseau 4 g?
J'ai demandé à ce qu'on mettre,ma ligne sur le réseau orange , hors je n'ai pas le même débit 4g que lorsque j'était chez orange , je ne comprend pas , lors du choix de mon forfait je l'avais préciser que je voulais une 4g stable et bon débit , que faire ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Chloé,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la vitesse de connexion.
Notre opérateur dispose d'une vitesse de connexion maximale de 100 MB sur le réseau Orange (comme indiqué sur les conditions générales de vente). En pratique, la vitesse de connexion sera presque deux fois moins importante car il faut prendre en compte différents paramètres (nombre de connexions sur le réseau, proximité avec les antennes...). Chez l'opérateur Orange cette limite est fixée à plus de 220 MB. Ce qui peut expliquer la différence de connexion que vous rencontrez.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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