Question en attente de réponse
pourquoi la communication ne peut pas être établie ?
Impossible de passer des appels (même le service Nrj Mobile), les SMS passent hors lorsque je veux joindre quelqu'un j'ai une opératrice qui me dit " la communication n'a pas pu être établi réessayez plus tard" ... pourtant des correspondants peuvent me joindre ms impossible de mon coté.Merci de vite régler le problème.
Réponse
Bonjour Agnès,
Nous avons rencontré hier après-midi une anomalie sur le réseau. Celle-ci a vite été prise en charge et résolue par nos techniciens.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Conservation de la ligne titulaire décédé
1ÈRE QUESTION : Mon conjoint est titulaire de la ligne que ma fille utilise. Mon conjoint décède. On me demande d'envoyer RIB, copie de mon passeport et ACTE DE DÉCÈS pour me... -
demande d’activation de mon offre 14GO dans les DOM TOM
Bonjour, je suis en Martinique dans mon offre j’ai droit à 14 Go mon numéro est 0651661579 je n’arrive pas à recevoir ni les communications ni internet, je vous prie de les...
-
