Question en attente de réponse
deux prélèvements Téléchargements Gallery?
J'ai sur ma dernière facture deux prélèvements "Téléchargements Gallery" de 4,99€ en date du 3/11 et du 19/11 puis plus rien après! (facture du 31/10 au 29/11) Comment cela est-il possible? Je ne comprends pas comment j'aurais pu souscrire à un quelconque service vu que je n'ai qu'un téléphone de base et que je ne vais pas sur internet! Je voudrais dans tous les cas me désabonner de ce service fantôme et j'aimerais savoir si il peut s'agir d'une arnaque!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Jean-Paul,
Il s'agit effectivement de téléchargements Gallery. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Il s'agit d'une facturation indépendante de nos services, qui ne servent que d'intermédiaire dans la facturation. De ce fait, que ces usages soient volontaires ou non, elles ne sont pas remboursables par nos services.
Enfin, je vous informe que ce service a été résilié. Vous ne serez plus facturé sauf en cas de nouvelle souscription.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN-PAUL a posé une nouvelle question
-