Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi l'itinerance est apparue alors que je suis en France? je n'ai plus internet, comment faire?

EMILIE F.
EMILIE F.

EMILIE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon telephone est un samsung galaxy s4. Il y a un R au dessus du reseau et un triangle de perte de connectivité. Que faire, hier tout allait bien...?

Réponse

Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier que l'itinérance des données n'est pas activée, voici le pas à pas :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus de réseaux"
3 - "Réseaux mobiles"
4 - Désactivez l'"itinérance des données"
Enfin redémarrez votre mobile.
Si l'anomalie persiste et occasionne des perturbations de connexion au réseau, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile ou pour toute autre question,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?