Je n'ai plus de 4G après la mise à jour de mon iphone

Bonjour Aymeric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. la qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. le week-end plutôt que la semaine.
2. le soir plutôt que la journée.

Je vous invite en priorité à vérifier votre mode réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES..
2. Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3. Appuyez sur OPTIONS.
4. Appuyez sur VOIX ET DONNÉES.
5. Appuyez sur 4G.

Si ce réseau est correctement choisi, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.
Puisque vous ne détenez aucun autre téléphone, je vous invite à vous rapprocher de votre Agence Bancaire CIC. Le conseiller peut nous contacter depuis son poste professionnel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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