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Question en attente de réponse

je ne recois aucun appel?

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

le mobile me dit 4 appels recus mais il n'a pa sonne ..probleme frequent

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour François,
Votre demande est bien prise en compte.
Après analyse de votre ligne, aucune modification n'est intervenue au niveau du réseau depuis votre souscription il y a 13 mois.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer un test de votre SIM dans un autre mobile pour identifier si l'anomalie provient du mobile ou de la ligne.
Si l'anomalie persiste dans un autre mobile, revenez vers nous en précisant le contexte : depuis combien de temps est-elle présente et si cette anomalie est localisée à votre domicile ou autre lieu ?
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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