Question en attente de réponse
Pourquoi une facture de 3,99 alors que j'ai souscris un forfait à 1,99 à vie à Auchan Marsac sur l'isle?
Forfait promo à 1,99 à vie 2heures. ,point de vente 3722405201 le 12/11/2016. La facture est de 3,99?
Merci de rectifier, car le contrat n'est pas respecté.
Réponse
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Bonjour Florence,
Je remarque que la remise de 2€, à vie, a bien été appliquée lors de la souscription.
Cependant, je vous informe que seul le tarif de base du forfait, soit 3,99€, apparait sur votre espace client et votre contrat. La remise sera visible uniquement sur vos factures.
Il n'y a donc aucune anomalie.
A noter que le code promo a bien été validé sur votre facture du 15/11/2016.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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