Question en attente de réponse
bonjour je n'ai pas de moyen (ligne fixe) de vous joindre ma ligne est suspendue/restreinte pouvez vous me contacter?
bonjour pouvez vous me contacter pour remédier au mieux a mon soucis de ligne suspendue/restreinte car je n'ai aucun moyen de vous joindre
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vanessa,
Après vérification, je constate que votre ligne a été suspendue partiellement en raison d'un impayé d'un montant de 124,48€ et d'une avance sur facture de 16€ qui vous est demandée, suite à un dépassement de forfait.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à vous connecter à votre espace client, afin de régler dans un premier temps votre dette, par CB, puis l'avance sur facture.
Une fois les paiements effectués, votre ligne se remettra en service automatiquement, dans un délai de 2h après règlement. Il suffira de redémarrer votre téléphone pour vous en assurer.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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