Question en attente de réponse
Comment je pourrais désactiver le roaming?
Bonsoir,
J'ai fait un changement de forfait, et depuis aujourd'hui matin que le reseau a changé tout seul, et s'est mis automatiquement en roaming. Cela ne me laisse pas accèder ni à l'internet ni aux appels.
J'ai essayée de changer le reseau manuelement et automatiquement mais rien a changé.
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Melissa Barros
Réponses
Bonjour Mélissa,
Votre demande est prise en charge.
Depuis que vous êtes en roaming et que vous essayez de passer un appel, avez-vous un message d'erreur?
Pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp?
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélissa,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
J'ai toujours un message d'erreur pour les appels et sms, qui me dit que j'aurai des frais supplementaires si je continue.
Mon portable c'est le Wiko Getaway.
Cordialement,
Melissa Barros
Bonjour Melissa,
Il est possible de désactiver ce message.
Voici la procédure:
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur GESTION SIM.
- Appuyez sur ITINÉRANCE.
- Appuyez sur AFFICHER LE RAPPEL D'ITINÉRANCE.
- Sélectionnez "jamais" au lieu de "toujours".
Le message n'apparaîtra plus.
Vous restez cependant en itinérance car elle doit être activée pour que l'internet et les MMS fonctionnent sur votre mobile. Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires tant que vous êtes en France. Si vous partez à l'étranger je vous conseille de désactiver l'itinérance des données pour éviter des frais de connexion.
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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