Question en attente de réponse
mon portable indique "réseau mobile non disponible" ! Merci de me dépanner rapidement svp
mon mobile Wiko Lite 4G indique "réseau mobile non disponible" ! alors que la carte SIM indique EI TELECOM. De plus ce mobile n'est pas simlocké et je n'ai aucun problème d'impayé.
Merci de me dépanner rapidement car j'ai urgement besoin de ce mobile.
Réponse
Bonjour Yannick,
Votre demande est bien prise en compte
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile si vous ne l’avez pas déjà fait.
Si le réseau n’est toujours pas présent, effectuez une recherche manuelle de réseau
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un tiret.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
Je vous invite par ailleurs à compléter votre profil afin de nous permettre d'accéder facilement aux informations de votre ligne. Pour vous guider suivez le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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