Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone ne capte plus rien du tout?
Bonjour,
Mon téléphone ne capte plus de réseau du tout. Quand je dis du tout c'est plus DU TOUT. Je ne peux même plus appeler ni envoyer de sms car c'est comme si ma ligne avait été coupée.
Pouvez vous m'expliquer ce qui se passe? Ca fait maintenant un moment que c'est comme ca. Le réseau va et vient depuis 2 semaines...
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Nancy,
Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .
Si vous ne constatez aucun changement, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "-Crédit Mutuel mobile-"(entouré de tirets).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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