pourquoi mon iphone s'éteind et il y a parfois un écran bleu?

Bonjour David,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'iPhone. Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec la qualité d'image ou que le mobile s'éteint et se rallume tout, je vous invite dans un premier à effectuer une réinitialisation de votre appareil.

Celle-ci aura pour effet de restaurer votre mobile aux valeurs d'usine et donc de supprimer la totalité des données se trouvant dans la mémoire du téléphone. Je vous suggère donc d'effectuer des sauvegardes au préalable.

Pour le réinitialiser :

• Appuyez sur Réglages
• Appuyez sur Général
• Appuyez sur Réinitialiser
• Appuyez sur Effacer contenu et réglages

Votre mobile redémarrera tout seul puis vous devrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le mobile a été acheté en juin 2016. La première année de garantie est donc prise en charge par Apple. Si suite à cette première manipulation le mobile dysfonctionne toujours, je vous invite à contacter le constructeur pour une prise en charge en SAV.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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