Question en attente de réponse
Ma facture a été prélevé depuis une semaine et je ne parviens toujours pas à envoyer de sms?
Ma facture était revenue impayés le mois dernier donc les sms étaient coupés, cependant vous avez pu prélever le montant de la facture des deux mois, et je ne parviens toujours pas à envoyer de sms. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois mon téléphone ça ne fonctionne pas.
Réponse
Bonjour Ines,
Je constate que votre facture a été représentée le 11 Décembre 2016.
Un délai de 9 à 10 jours est mis en place après le prélèvement afin de s'assurer de l'absence d'un nouveau rejet par votre banque.
C'est pourquoi, vous retrouverez l'usage de votre ligne dès le 20 Décembre 2016.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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