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Question en attente de réponse

autorisation de prélèvement non reçue?

LAURENCE T.
LAURENCE T.

LAURENCE T.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Suite à une restriction de forfait pour facture présentée mais refusée par ma banque, vous m'avez demandé de me rapprocher de ma banque. Ils me disent qu'ils n'ont rien reçu de votre part. Comment puis-je faire pour que ma banque autorise les prélèvements de NRJ mobile? Pouvez-vous m'envoyer ou leur envoyer directement une autorisation? Mes sms sont de nouveau bloqués ça devient vraiment gênant! je me rend sur le site et nulle part je ne vois d'option pour pouvoir régler ma facture par carte. le délai de prévenance est trop tardif par rapport à la restriction. Impossible de travailler! merci d'avance

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Aussi, je viens de vous envoyer un mail à l'adresse @ymail.com.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
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Anonyme

Niveau
3
2910 / 5000
points

Bonjour Laurence,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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