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Une erreur de facturation

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Niveau
0
3 / 100
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Bonjour j'ai récemment contracté un abonnement NRJ mobile avec l'offre WOOT20 à 20 Go à 10€ par mois pendant 6 mois au lieu de 24,99 datant du 27 octobre mais à ce jour j'ai était facturer du 8/11 au 27/11 16,09€ Et du 11/11 au 27/12 26,51€ Incompréhensible ! Merci de bien résoudre ce problème et de me remboursé le montant en trop!

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Abdelatif,

Je constate que le code promo n'a pas été appliqué lors de la souscription.

Aussi, ce dernier a été appliqué à ce jour. Vous bénéficiez donc de votre forfait à 9.99€, pendant 6 mois, puis 24,99€.

La remise sera visible sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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