Question en attente de réponse
4G Honor 8?
Je viens de changer de téléphone pour un Honor8
ce téléphone est compatible 4G, mais je ne suis jamais en 4G (3G au mieux)
le téléphone est bien configuré puisqu'avec la carte sim de mon mari, il passe en 4G alors qu'il a le même forfait que moi chez vous
Que faut-il faire pour avoir la 4G?
Réponse
Bonjour Krystyna,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'il manque l'option Web 4G.
Cette option est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G.
La date d'activation est prévue au 15 décembre 2016.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour votre Carte Sim.
L'option sera effective sous 02 h 00 à 24 h 00 maximum.
Sachez que vous pouviez activer cette option sur votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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