Question en attente de réponse
détail sur ma facture ?
j ai regarder plus en détail mes factures se que je ne fait pas vraiment vu que mon compte c est seulement pour mon tel. et j ai constater que ma facture du moi de mars 2016 étais de 195.88 euro ? comment es possible ? et j'ai aussi des facture de 21.49 a 27.79 des facture de plus de 30 euro ... mais la facture de 195.88 euro je veux une explication ????? merci de me répondre...
Réponse
Bonjour Klara,
Après vérification sur votre facture datée du 22/03/2016 et d'un montant de 195,88 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Forfait Bloqué Be Live V8 2h à 17,99 €,
- 2,70 € de remise,
- 0,60 € de hors forfait lié à des envois de SMS surtaxés,
- 179,99 € concernant votre renouvellement de mobile (Samsung Galaxy A5 Blanc).
Après vérification sur votre facture datée du 22/01/2016 et d'un montant de 21,49 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Efficio 500 Mo à 19,99 €,
- 3 € de remise,
- 4,50 € de hors forfait lié à l'envoi de SMS surtaxés.
Après vérification sur votre facture datée du 22/09/2015 et d'un montant de 27,79 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Efficio 500 Mo à 19,99 €,
- 3 € de remise,
- 10,80 € de hors forfait lié à des envois de SMS surtaxés.
De plus, je vous informe également que vous pouvez retrouver vos factures détaillées directement depuis votre Espace Client (pour les 12 derniers mois uniquement).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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