Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Itinérance de données sur Samsung S6 ?

ANTHONY S.
ANTHONY S.

ANTHONY S.

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Bonjour,
Mon frère à un problème avec son Samsung S6 Edge +. Il n'arrive pas à avoir internet avec sa carte Sim Crédit Mutuel malgré avoir réglé les APN selon les aides sur le site.
Les APN ont également été réglé de la même manière sur les autres smarpthone de la maison (Meizu M2 Note, Meizu MX5, Oneplus One) et aucun problème.
Il arrive à avoir internet en activant l'itinérance de données sur ces smartphones quand il y a sa cartes SIM à l'intérieure.
Par contre il a également essayé sur un Samsung S6 et là encore une fois impossible.
Le problème doit venir des réglages pour cette gamme en particulier je pense.
Est-ce que vous auriez une solution ?

Réponses

Bonjour Anthony,

Votre demande d'assistance pour résoudre l'anomalie internet sur le Samsung Galaxy S6 de votre frère est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Anthony,

Je suis Murielle et je reprends la suite du traitement de Julien comme il vous l'a annoncé.

Suite à notre entretien téléphonique, vous m'avez fait savoir que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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