Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai reinséré mon ancienne carte sim et celle ci ne fonctone pas
Réponses
Bonjour Jean-Paul,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la carte sim.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner le numéro de ligne concernée dans votre profil client.
Au préalable, vous pouvez effectuer un test croisé en insérant la sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jean-Paul,
Sauf erreur, votre numéro de ligne n'a toujours pas été renseigné dans votre profil. N'hésitez pas à l'indiquer si vous souhaitez que l'on poursuive le traitement de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jean-Paul,
Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 16 et du 17/12. N'hésitez pas à renseigner votre numéro de ligne pour poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie, je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jean-Paul,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.