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Question en attente de réponse

Problème de charge et de chauffe pourquoi sur samsung A5 2016 ?

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour , j'ai un samsung A56 2016 , depuis un petit moment j'ai remarqué des soucis : mise en charge complète portable éteint il a tendance à chauffer de plus en plus lors de la charge .
De plus le lendemain matin lorsque je l'allume , la batterie affiche 90 % alors qu'il a été chargé jusqu'à 100% la veille au soir , merci de pouvoir me donner des réponse .
cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour David,

Avez-vous déjà effectué une réinitialisation ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de commencer par faire cela.
Votre téléphone étant sur une version Android récente, vous devez effacer le compte Google de votre téléphone pour ne pas être bloqué suite à la réinitialisation.
Pour cela :

  • Allez dans Paramètres
  • Appuyez sur Compte
  • Appuyez sur le compte google
  • Appuyez sur l'adresse mail
  • En haut à droite, appuyez sur Plus, puis choisissez supprimer le compte.
  • Vous pouvez aussi sauvegarder vos données via une carte micro SD ou en branchant le téléphone en USB sur un ordinateur pour éviter toute perte.
    Si l'anomalie persiste, comme votre téléphone est sous garantie, nous pouvons procéder à un SAV.
    Le lien suivant vous indique comment procéder :
    http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne
    N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à ces manipulations.
    Bonne journée.
    Cordialement,

    Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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