Question en attente de réponse
quelle est la date du prélèvement ?
Bonsoir, je suis nouveau client depuis le 14/12/2016, je suis ravi de faire partie des client de NRJ mobile, mais dans mon espace client, il y a seulement la date de renouvellement de forfait qui est le 10 de chaque mois, mais j'aimerais connaitre la date de prélèvement de la facture du forfait mensuel s'il vous plait. Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Franck,
Par défaut, la date de prélèvement est située 12 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Si votre date de renvouvellement est le 10, les prélèvements sont sensés être effectués le 22.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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