Question en attente de réponse
Plus de connexion internet depuis 48h?...
...Et puis miracle la connexion est revenue? Cela coÏncide étrangement avec le renouvellement de mon forfait en date d'aujourd'hui. Il n'y a pas de hasard. Pourtant en examinant mes consos web, je suis largement en dessous de ma limite de 5GB. Une explication?
Merci
Réponse
Bonjour Dominique,
Effectivement, votre incident d'accès à Internet était lié à votre changement d'offre. Ce service peut se retrouver désactivé environ 24 heures avant une migration. Votre nouveau forfait est programmé pour aujourd'hui, le 16 Décembre 2016 et en cours de réinitialisation.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement dans la journée.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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