Question en attente de réponse
probleme achat rechargement ?
j'ai acheté un rechargement 10€ valable 6 mois
je suis en fait crédité de 10€ valable 10 jours
la première fois j'ai cru que je m"était trompée mais non puisque ca me la refait au deuxième rechargement
je suppose qu'il y a un bug mais en lisant les autres commentaires je m'apercoit que le service client nous prend pour des imbéciles et qu'on ne sait pas sur quoi l'on clique
merci de m'apporter une réponse satisfaisante rapidement
Réponse
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Bonjour Catherine,
J'ai repoussé la date de validité de votre crédit au 04/06/17, soit 6 mois après votre rechargement. Un incident a été déclaré suite au nombre de cas rencontré et notre équipe technique est en train d'étudier ce disfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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