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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaitais profiter de mon nouveau forfait Woot 20 go mais en insérant dans mon mobile ma nouvelle carte SIM, le réseau ne foncitonne pas.
Sur mon espace client, il est bien écrit que "ma ligne est activée" mais dans les faits, ce n'est pas le cas.
Je suis injoignable, le réseau est introuvable.
J'ai contacté un conseiller au téléphone, il est incapable de me répondre et m'indique que je dois régler mon problème sur cette page.
J'ai vraiment besoin d'une aide URGENTE, j'ai besoin de mon mobile ce week-end de toute urgence
Réponses
Bonjour Ludovic,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'effectuer un traitement personnalisé, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Ludovic,
Suite à mon retour en privé, les procédures et informations vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que suite à notre échange privé, votre ligne est désormais fonctionnelle
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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