Question en attente de réponse
Pourquoi réclamez vous des documents déjà envoyé?
J'ai bien expliqué au téléphone lors de la souscription du forfait que mon fils était mineur mais que je souhaitais que les prélevements soient effectués sur son compte. Aprés avoir procédé à une vérification aupres de son supérieur , mon interlocutrice a dit que c'était bon car mon fils et moi avions le meme nom et que nos comptes respectifs concordaient ( ou quelque chose comme ça) nous avons envoyé les documents ( avec son nom, avec le miens) je ne comprends donc pas pourquoi ca ne convient jamais.
Par ailleurs l'adresse postale est erronée sur les documents que j'ai pu imprimer. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour les faire rectifier ou de les modifier sur le site.
Cela fait maintenant 10 jours que mon fils attend pour pouvoir utiliser son téléphone. Je crains pourtant que cela ne vous gene nullement pour lui facturer un mois complet...
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Xavier,
Je constate que la ligne est bien remise en service depuis le 16 Décembre dernier.
Il est nécessaire à la réactivation de la ligne d'éteindre et redémarrer le mobile tant que vous n'avez pas accès aux services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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