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Pourquoi mon noveau smartphone que j'ai commandé je ne l'ai toujours pas reçu ?
Bonjour j'ai commandé un Wiko Freddy Bleen la semaine dernière. Et je n'ai toujours pas reçu. Or je suis allé sur mon espace client de NRJ mobile. Et je remarque que ma commande est en attente de livraison depuis jeudi dernier car l'adresse de livraison est incomplète. Ensuite je suis allé sur le service client en ligne de Colissimo pour leur préciser correctement mon adresse et toujours rien. Il faut quand même dire que je n'ai pas été prévenu ni par courriel ni par SMS du cheminement du colis et de sa date d'arrivé. Il a fallu que je me rende dans mon espace client NRJ mobile pour être informé. Pouvez-vous m'aider ?
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Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Cordialement.
Bonjour. En fait je n'ai pas reçu de mail, j'ai du me connecter sur mon espace client pour visualiser le cheminement de mon colis.
Pour le deuxième question, il doit visiblement être livré à mon domicile mais d'après ce qui est dit, l'adresse de livraison est incomplète alors que j'ai bien vérifié mon adresse est correctement orthographiée.
Et si je dois aller chercher mon mobile, je ne sais pas vu qu'il y a aucune indication dans le suivi. Certes il y a marqué "agence de seine saint denis" dans le suivi de Colissimo mais lequel ? D'autant plus que le crédit mutuel ou CIC ne sont pas mes banques.
Cordialement
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