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bonjour,j'ai un forfait 4heures d'appel,je veux passer en illimité,le changement est il automatique et immédiat ?
4 heures sans engagement en illimité sans engagement, quand se fera le changement ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Jérôme,
Vous devez d'abord effectuer le changement d'offre, en passant par exemple sur le forfait Forfait Prompto v2 - 5Go, sur votre Espace Client Internet. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre Vous pouvez aussi l'effectuer par le Service Client ou dans votre agence bancaire.
Le changement interviendra lors de votre renouvellement de forfait mensuel. Dans votre cas, la prochaine date éligible est le 26/01/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour Hervé, pourquoi attendre en janvier 2017 alors que nous ne sommes pas encore le 26 décembre 2016 ?
ma date anniversaire est le 26 de chaque mois.
merci bonne journée
- Anonyme
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Bonjour Jérôme,
Vous êtes à moins de 14 jours du 26 décembre 2016. Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas effectuer cette modification pendant votre période de rétractation de 14 jours, car il n'est dans certains cas plus possibles de revenir sur l'offre d'origine.
L'offre est donc mise en place le mois suivant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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