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Question en attente de réponse
Bonsoir, depuis plusieurs jours, le réseau de mon téléphone passe, au moins 2 à 3 fois par jour, en itinérance et cela sans que je ne bouge le téléphone de place. Je n'habite pas à la frontière et je ne vais pas non plus à l'étranger. J'ai essayé:
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre connexion Internet en itinérance, pouvez-vous me préciser :
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse Chloé. Alors mon téléphone est Samsung A3 2016 que j'ai acquis au mois de mai auprès de votre opérateur. Et internet ne fonctionne pas lorsque l'itinérance est présente.
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, afin de déterminer si l'incident provient du réseau ou de votre Samsung Galaxy A3 2016, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois cette manipulation effectuée en me précisant si l'incident persiste ou disparaît.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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