Question en attente de réponse
comment recharge mon forfait ?
j'ai fait 1recharge classique valable 6 mois pour le 07******76 et après avoir payer on me recharge pour 10 jours formule double jeux. J'ai fait l'essai déjà 2 fois et a chaque fois je me fait avoir .le service après vente s'en fout.comment puis je faire pour recharger pour 6 mois? merci.ps j'ai déjà gaspiller 20 euros.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 23061 / 40000
- points
Bonjour René,
La date de validité de votre crédit a été repoussée au 22/05/2017, soit 6 mois après votre rechargement. Un incident a été déclaré suite au nombre de cas rencontré et notre équipe technique est en train d'étudier ce disfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
