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Question en attente de réponse

Lors d'un appel vers un numéro en 08, on me dit "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro "

GUILLAUME I.
GUILLAUME I.

GUILLAUME I.

Niveau
0
1 / 100
point

ça fait 2 jours que j'ai le forfait cdiscount, tout marche, mais lorsque j'appel un numéro en 08, ça me répond "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro " comment régler ce problème ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je viens de vérifier sur votre ligne et l'option "blocage des usages premium" est active gratuitement. Elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Si vous désactivez cette option, la réactivation est impossible, vous devrez souscrire l'option de blocage à 1€/mois.

Pour désactiver l'option, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté en privé par mon collègue William.

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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