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Question en attente de réponse

Option 1h d'appel /100sms suisse indisponible

BERTRAND M.
BERTRAND M.

BERTRAND M.

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Bonjour,

j'ai arretté l'option 30 min d'appel et 60 sms pour la suisse pour passer a l'option 1H d'appel, 100sms suisse. Je suis bien arrivé a résilier la première option, mais n'arrive pas a valider seconde car il me dit qu'elle est incompatible avec 30 min d'appel/60 sms (donc l'option que je viens de résilier). Je pense qu'il s'agit d'un léger bug du site. Pourriez vous svp vérifier. D'avance merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
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17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je vous informe que les options voyage sont valables 1 mois en fonction du renouvellement de votre forfait.
L'option 30 minutes d'appels et 60 SMS sera donc désactivée en date du 2 janvier 2017 (au prochain renouvellement de votre forfait).
Vous pourrez ensuite souscrire l'autre option depuis votre Espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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