Bonjour Christian,
Dans un premier temps, je vous informe que votre forfait se remet à zéro tous les 18 de chaque mois. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je vous rassure sur le fait que vous disposez bien de la totalité de vos 2 heures de communication pour la période allant du 18/12/2016 au 17/01/2017. Aussi, je vous informe que vous pouvez effectuer le suivi de vos consommations depuis les canaux suivants, à savoir :
- Composer le 700 depuis votre mobile,
- Envoyer le mot SOLDE par SMS au 10950,
- Depuis votre Espace Client (rubrique "Vos Consommations"),
- En prenant contact directement par téléphone avec nos services.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client