Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

où sont passées mes consommations ?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

Niveau
0
1 / 100
point

ce jour, 18/12, alors que je ne me suis pas encore servi de mon tel. aujourd'hui, je reçois une alerte conso. comme quoi il ne me reste plus que 22mn et 18sec jusqu'au 18/01/2017 sur les 2 h d'abonnement ?
( abonnement du 18 au 18)

Réponse

Bonjour Christian,

Dans un premier temps, je vous informe que votre forfait se remet à zéro tous les 18 de chaque mois. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je vous rassure sur le fait que vous disposez bien de la totalité de vos 2 heures de communication pour la période allant du 18/12/2016 au 17/01/2017. Aussi, je vous informe que vous pouvez effectuer le suivi de vos consommations depuis les canaux suivants, à savoir :

  • Composer le 700 depuis votre mobile,
  • Envoyer le mot SOLDE par SMS au 10950,
  • Depuis votre Espace Client (rubrique "Vos Consommations"),
  • En prenant contact directement par téléphone avec nos services.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?