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Question en attente de réponse

Petit r près de la barre réseau oukitel u7plus ?

MORGANE H.
MORGANE H.

MORGANE H.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour,

J'ai acheté un oukitel u7 plus il y a quelques semaines et au bout de quelques jours un petit r s'est installé pres de la barre réseau.
Je n'ai donc plus accès a internet avec les données mobiles

J'ai configurer manuellement les apn web et MMS mais rien n'a changé

J'aimerais une solution svp

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Vous m'indiquez avoir un "R" d'afficher sur votre mobile. Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser internet sur nos offres. C'est le cas pour votre mobile, il vous suffit d'aller dans les paramètres du réseau mobile pour l'activer.

Cependant, l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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