Question en attente de réponse
Soucis de mise en itinérance - Nokia Lumia - Crédit Mutuel Mobile ?
Bonjour,
J'ai vu que des problèmes d'itinérance avec déjà touché certains d'entre nous, et une des solutions semblait pouvoir me convenir. En clair, mon problème est que depuis trois jours, l'icone d'itinérance s'est activé elle-même, et donc, je ne peux plus accéder à mon réseau internet. J'ai vérifié les paramètres, et normalement, celui-ci ne devrait pas être activé. J'ai enlevé, remis la carte SIM, éteint, et allumer de nouveau le téléphone mais je n'arrive pas à enlever ce mode.
J'aimerais si possible revenir comme cela marchait auparavant, j'ai cru comprendre qu'il pouvait s'agir d'un problème de mise à jour de la carte SIM.
Réponse
Bonjour Quentin,
Le "R" qui s'affiche sur votre mobile indique simplement que l'itinérance des données est activée. Il est nécessaire d'activer cette option sur certains mobiles double SIM Android, notamment pour avoir accès aux données mobiles sur notre réseau.
Cela ne doit pas avoir d'incidence sur votre connexion, vous trouverez des informations à ce sujet sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Votre suivi de consommation data semble indiquer que vous vous connectez normalement sur internet. Si vous rencontrez toujours des incidents de connexion, pouvez-vous revenir sur l'Assistance Mobile pour nous indiquer si l'incident est localisé ou non ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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