Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, concernant la facture n° 00___14, je voulais savoir à quoi correspond la zone :
SMS depuis la France vers la Zone 3
SMS vers CUB +53___53 13/11 - 20:40 0,250 0,300
SMS vers CUB +536___53 13/11 - 20:40 0,250 0,300
SMS vers CUB +536___53 13/11 - 20:40 0,250 0,300
En effet, je ne me rappelle pas d'avoir effectuer 3 SMS à la même heure le même jour et visiblement hors forfait...
Cordialement
Mme G. Bernadette
Réponses
Bonsoir,
Pour ce que je sais, CUB signifie Cuba, donc en gros, il semblerait que vous ayez envoyé des sms vers Cuba.
C'est tout ce que je sais..
Passez une bonne soirée.
Bonsoir et merci pour votre réponse. Oui je me doute bien qu'il s'agit de Cuba mais moi qui ai aucune connaissance là-bas, je suis facturée 3 sms le même jour au même instant et cela et totalement improbable. Alors à qui cela profite et comment cela puisse arriver ???
je suis désolé mais pour le coup je ne peux pas vous répondre, simplement parce que je ne sais pas. Pour avoir une réponse il faudrait que vous téléphoniez au Service Client directement.
Cordialement.
Bonjour Bernadette,
Votre demande d'informations est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.