Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

code pour nouvelle carte sim ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
10 / 100
points

j'ai demandé une nouvelle carte sim que j'ai reçue, pour la mettre en service je suis venu sur le site qui me dit de composer un code qui est indiqué sous le code barre et qui doit commencer par 8933, hors, le code qui est sous le code barre ne commence pas par 8933 mais par 1234, j'ai essayé avec le code qui est sous le code barre et j'ai essayé en enlevant les 4 premiers chiffre en les remplaçant par 8933 mais à chaque fois ce n'est pas le bon, je n'ai pas envie d'essayer une 3ème fois pour ne pas bloquer la carte, que dois-je faire, quel est le bon code ?

Réponse

Bonjour Christophe,

Le numéro ICCID de votre carte SIM figure sur le contour de celle-ci (de la taille d'une carte bancaire), près du code barre. Ce code comprend vingts caractères alphanumériques, commençant par "8933" et terminant par la lettre "F".
J'ai procédé à l'activation de votre nouvelle carte SIM. Celle-ci sera effective sous un délai de 24 heures maximum ; je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pour la mettre à jour.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?