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Line suspendue?
Bonjour, j'étais à l'étranger d'où j'avais choisis un forfait mobile pour que je puisse utiliser ma ligne.j'ai reçu un sms en disant que il sera prélevé un montant parce que les hors forfait était très élevé. Puis je suis rentré en France et ma ligne était suspendue.si vous pouvez faire une prélèvement pourquoi bloquer la carte? D'ailleurs ils enlèvent le montant depuis mon compte directement.Donc je comprend pas pourquoi il fallait suspendre ma ligne
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Bonjour Georgia,
La suspension de ligne en cas de hors-forfait important est une mesure de sécurité ayant pour but d'éviter à nos clients une facturation trop élevée.
Je constate que vous avez réglé une avance sur facture par carte bancaire le 19/12. Suite à ce règlement, votre ligne a été remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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