Cette question a été résolue
retractation formulée par courrier et arrivee au service client 6 jours après début du contrat
bonjour,
vous avez recu par courrier une demande de rétractation 6 jours après début du contrat de la ligne 0788436915 (mise en service le 9/12/2016) et je n'ai toujours pas de retour (ni sur mon mail ni sur l'accueil espace client) sur cette demande conforme (puisque dans le délai légal des 14 jours).
je vous remercie de me confirmer cette rétractation rapidement, notamment avant la fin du délai légal des 14 jours soit le 23/12/2016!
salutations
Bonjour Paul,
Concernant votre demande de rétractation je vous invite à rappeler le service auprès duquel vous avez effectué la souscription au 0 800 09 09 39 pour que votre demande soit prise en compte (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
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J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
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