Question en attente de réponse
Rétractation sur chagement de forfait?
Bonjour, je viens faire un changement de forfait et je vois qu'il est appliqué à partir du 01-02-2017; je comptais sur l'application de mon changement de forfait à partir du 01-01-2017. Si cela n'est pas possible je voudrais utiliser mon droit de rétractation. Comment fait-on?
Réponse
Bonjour Jean-Bernard,
Je vous invite à rappeler le service auprès duquel vous avez effectué la souscription au 0 800 09 09 39 pour que votre demande soit prise en compte (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci -
Erreur lors du changement de RIB
Bonjour, J'essaie de mettre à jour mon RIB mais je reçois l'erreur suivante : La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une...
-
-
-
Mounia a répondu
-
JEAN-BERNARD a posé une nouvelle question
-
