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Question en attente de réponse

changement de mobile et d'offre?

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
en date du 15 Décembre, j'ai effectué un changement d'offre avec l'achat d'un nouveau téléphone via l'espace client, or à ce jour, je n'ai aucune nouvelle de cette demande, 4 jours de passer et toujours rien.
Cela m'inquiète, merci de me tenir informer par mail et non sur la ligne concerné car c est mon fils qui l'utilise.

Cordialement.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

Niveau
0
44 / 100
points

Non pas de mail avec numéro de colissimo, c est bien pour ça que je m inquiète. On m'a facturé 10 e de frais d envoi et pas de proposition pour être livré à la banque.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre commande numéro 703271701864 a bien été validée. Elle a été expédiée le 19/12/2016 par notre Support Logistique et un mail contenant un lien de suivi vous a été adressé. Pour votre parfaite information, le numéro de suivi de votre colis est le 9V27120848152. Il est noté depuis ce jour comme en cours de préparation pour la livraison sur le site Internet de Colissimo. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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