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Je veux changer de mobile, je l'ai sélectionné mais impossible d'arriver sur la page paiement? Où est mon panier?
J'ai sélectionné mon nouveau mobile, je l'ai mis dans mon panier, j'ai voulu revenir en arrière pour changer l'adresse de livraison mais je ne peux pas. Pouvez-vous m'indiquer comment je peux avoir accès à mon panier sachant que je n'ai encore rien payé? Merci c'est assez urgent
Réponses
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Bonjour Vincent,
Je constate un renouvellement de mobile sur votre ligne avec le Sony Xperia XA. Si la commande n'a pas été validée, celle-ci va s'annuler automatiquement. J'ai également la possibilité de l'annuler. Souhaitez-vous que je fasse la manipulation depuis mon outil informatique?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Je n'ai pas eu de retour de votre part. Souhaitez-vous que j'annule le renouvellement de mobile sur votre ligne?
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Souhaitez-vous que j'intervienne sur votre ligne?
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Je constate que votre mobile a été expédié le 22 Décembre 2016. Je vous invite à patienter 48 à 72 heures plus les délais postaux afin de réceptionné votre colis.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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