Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau mobile. Une cause ?
Bonjour, j'étais passée sur le réseau orange mais voilà qu'aujourd'hui je capte plus rien du tout. Le réseau à dû être rebasculé. Je voudrais revenir sur le réseau orange svp.
Réponse
Bonjour Manon,
Depuis le 09-11-2016, l'utilisation de votre ligne se fait bien par le réseau Orange.
Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .
Si vous ne constatez aucun changement, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis OPERATEUR.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ Mobile." (avec un point en ponctuation).
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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