Bonjour Alberto,
La recharge web est bien activée sur votre ligne depuis le 19 Décembre 2016 et valable pendant è jours consécutifs. Il est nécessaire que l'itinérance des données mobiles soient activée depuis votre appareil afin d'accéder au service.
Si vous avez besoin d'une assistance technique pour l'usage de votre mobile, vous pouvez joindre votre service client au 0033 969 360 200 depuis l'étranger et avec votre mobile à disposition en appelant depuis une autre ligne. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 22h au coût d'un appel vers la France.
Bon séjour,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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