Question en attente de réponse
erreur date portabilité ?
nouvelle commande cdiscountmobile
la date de portabilité demandée est le 2/1/2017 mais je viens de recevoir un SMS de free me disant que la portabilité aura lieu le 23/12
(je n'ai rien demandé à free, donc la demande vient de vous)
ça commence bien !
Réponse
Bonjour Jean Marc,
Je vous confirme que cet SMS provient de FREE et non de nos services.
A notre niveau, votre portabilité est bien en état acceptée pour le 2 Janvier 2017.
Nous vous avons précisé cette date par un SMS de confirmation le 20 Décembre 2016.
Voici le SMS que nous vous avons envoyé:
Envoi du SMS suivant au client : NRJ Mobile: La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 02/01/17. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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