Question en attente de réponse
plus de comunication telephonique
je ne peux plus envoyer de sms et plus de communication téléphonique depuis ce matin. Que se passe t'il sur mon compte?
Réponses
est ce possible de dialoguer avec un technicien??????????????
Bonjour Pierre Louis,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim puis rallumer le téléphone.
Je vous conseille également d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure:
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur ...PLUS.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
- Si la recherche ne se lance pas, appuyez sur RECHERCHE DE RESEAU.
- Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE"
- Repassez en mode sélection automatique
- Effectuez un test d'appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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