Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de commande ? Carte sim et nouveau téléphone

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J'ai commandée un nouveau téléphone mais le problème c'est que pour suivre mon colis le numéro de commande ne fonctionne pas .
De plus je n'arrive pas à savoir si ma commande de carte sim a bien été prise en compte ? Je ne le trouve pas dans mon espace personnel.
J'espère que ce petit soucis va se régler rapidement .
Merci d'avance.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai reçu un email pour me dire que ma commande était validé avec un numéro de commande mais il ne fonctionne pas. Normalent je dois recevoir mon téléphone directement à ma banque et je suis censée recevoir ma carte sim à mon domicile. Et ce matin j'ai reçu un SMS pour me rappeler mon achat et me dire que ma commande arriverai dans environ 7 jours. Du coup je ne sais toujours pas si ma carte sim est bien commandée , je n'ai aucune informations !!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Cindy,

En effet, la commande de carte SIM a été expédiée le 20/12/2016 à votre adresse.
Votre commande de renouvellement de mobile a été effectuée le 19/12/2016.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728766

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?