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Aucun service nrj ?

THEO B.
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Bonjour,
j'ai un gros souci depuis 19H00.
Je devais passer chez sfr aujourd'hui donc la portabilité devait se faire à 19H00.
J'ai appelé sfr ce matin pour qu'il annule ma commande + ma portabilité et l'assistant m'a dit que c'étais fait.
Résultat je ne peux plus accéder à ma ligne depuis les environs de 19H00. (Aucun service )
Que peut t'on faire ?
Car pour l'instant je reste sur Nrj mobile, j'ai déjà essayé de mettre en mode avion, d'éteindre mon iPhone et de le rallumer.
helppppp.

Réponse

Bonjour Théo,

Votre ligne a été résilié suite à la portabilité sortante que vous avez demandée. La portabilité a donc bien été faite. Merci de vous renseigner auprès de SFR qui est le nouvel opérateur que vous avez choisi.

Votre ligne ne fait plus partie de notre parc et n'est pas réactivable.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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