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Cette question a été résolue

Bloqué en H+ et pas d'internet malgrés des essais de réglages ?

CAMILLE G.
CAMILLE G.

CAMILLE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Sur un Samsung Galaxy S5 forfait prompto 50 Go.
Impossible d'utiliser le net même en configurant manuellement

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Je suis content d'apprendre que vous avez pu configurer l'accès internet sur votre Samsung Galaxy S5.

Par ailleurs, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous envoie par mail les détails de cette modification.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

CAMILLE G.
CAMILLE G.

CAMILLE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Pas simple tout ça mais j'ai finalement paramètré en automatique mon téléphone! Grande victoire contre les machines! Lol

Le net fonctionne, fbk, Lbc, mes mails aussi. Cependant j'ai été faire un tour en voiture dans mon secteur (20 kms) vu qu'a mon domicile je n'ai plus de réseau, la 4G est inexistante, ça raaaaaame mais bien comme il faut... et ça a coupé 4 fois en 20 mns de communication avec mon amie... Par quel opérateur passe CMM!?
Orange est le seul à passer chez moi, mon conseiller m'avait pourtant assuré que CMM utilisait le réseau d'Orange , d'ou ma souscription... la sinon les 50 Go ils ne me servent à rien, j'ai 1 barre en E ou 2 en H+ alors qu'auparavant j'avais la 4G en abondance et de qualité presque partout...
Pouvez vous apporter une solution à mon problème?
Je viens juste d'arriver chez CMM mais si je ne peux téléphoner de chez moi, comprenez que je ne vais malheureusement pas rester très longtemps chez vous.

Bien cordialement

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