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Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis ancien client NRJ Mobile, quel est le moyen d'avoir accès à mes factures, surtout la dernière, qui doit arriver je pense aujourd'hui ou demain ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Thomas,
Effectivement, une fois la ligne résiliée, l'Espace Client n'est plus disponible.
Je viens de vous envoyer le duplicata de toutes vos factures gratuitement sur votre adresse mail. Vous les recevrez sous 24h maximum.
Votre facture de clôture s'éditera entre le 22 et le 24 Décembre 2016. Cette facture vous sera envoyée à domicile et comprendra le détail des éventuels remboursements.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci.
Je viens justement de recevoir un mail m'indiquant qu'une facture de 0 € était disponible sur mon espace client.
Est-il possible de me la faire parvenir également ?
Par ailleurs, je suis surpris qu'elle soit à 0 €. Je pensais qu'elle serait créditrice.
Bonjour Thomas,
Comme je l'ai indiqué dans mon mail précédent:
"Votre facture de clôture s'éditera entre le 22 et le 24 Décembre 2016. Cette facture vous sera envoyée à domicile et comprendra le détail des éventuels remboursements."
Je vous invite donc à patienter la réception de celle-ci. Concernant le montant, 0 € signifie que vous n'avez rien à régler. Un remboursement d'un montant de 13.33 € sera effectué par virement bancaire sous 60 jours maximum.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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